Denuncian fraude de concesionaria Mercedes Benz México
Alerta y preocupación ha provocado en el público consumidor de los lujosos autos Mercedes Benz, cuya distribuidora en México STAR HAUS S.A. DE C.V., incurre en graves engaños a sus clientes con el fin de no responder por la garantía de ley ante desperfectos o defectos de fabrica de los autos que vende, los quejosos señalaron que esta actitud mafiosa se ha convertido en un Modus Operandi, lo que ha derivado en denuncias por la falta de atención a defectos de fabrica o desperfectos causados por reparaciones en las instalaciones de los distribuidores autorizados en los que, dolosamente y por abatir costos se instalan refacciones que no son las especificadas de acuerdo a la marca y el modelo.
La siguiente es la historia de terror que le tocó vivir a María Teresa Silva Franco quien, deja testimonio en esta entrevista de la irresponsabilidad criminal de la empresa STAR HAUS S.A. DE C.V. distribuidora de autos Mercedes Benz en México. María Teresa Silva señalo que, en el mes de julio del año 2017, compro a STAR HAUS S.A. DE C.V. distribuidora de autos Mercedes Benz en México, un auto nuevo modelo 2018 de la marca GLA 200 Sport Mercedes Benz, mismo que durante 14 meses utilizo de manera cotidiana y realizando por norma los servicios correspondientes acumulando 16.000 kilómetros recorridos sin problema aparente.
La quejosa señala que el día 11 de septiembre del 2018 circulando en la carretera México Querétaro a la altura del kilómetro 53, a 130 k/h, de día y en las mejores condiciones climáticas, de pronto se escucho un fuerte estruendo (a causa de la explosión del motor que se incendio y el humo incremento el riesgo de siniestro) el vehículo se apagó, lo grave es que circulando en el carril de alta velocidad este incidente pudo haber tenido graves consecuencias para el conductor y sus acompañantes.
Después de haber recibido la asistencia de las autoridades de caminos y puentes federales, se procedió a dar aviso a la concesionaria para hacer valer la garantía del vehículo, dado que estaba en tiempo, lo destacable es la respuesta que se obtuvo de parte de la concesionaria STAR HAUS S.A. DE C.V. distribuidora de autos Mercedes Benz en México, ya que ésta se deslindó de la responsabilidad bajo argumentos diversos que más tarde fueron combatidos por un peritaje de expertos en la rama contratados por la quejosa, en el cual se desmintieron los de la agencia.
El asunto de la negativa de la empresa STAR HAUS S.A. DE C.V. distribuidora de autos Mercedes Benz en México para hacerse responsable de la garantía del vehículo, derivo en una fallida reunión de conciliación en la Profeco y hasta de una demanda que interpusieron los afectados cuyo expediente judicial es el no. 155/2021 en contra de la irresponsable empresa, destacando la prepotencia y falta de atención hacia sus clientes. Cabe destacar que la afectada y su familia, han sido víctimas de amenazas de parte de funcionarios de la ya mencionada empresa por lo que hacen un llamado por este medio al corporativo MERCEDES BENZ AG DAIMLER AG en Alemania con el fin de ser atendidos y encontrar solución a su problema ya que el auto en cuestión se encuentra desde hace tres años al resguardo de los talleres de la concesionaria STAR HAUS S.A. DE C.V. distribuidora de autos Mercedes Benz en México desarmado y en total abandono, mientras que la inversión realizada en este patrimonio, se ve seriamente afectada por la irresponsabilidad criminal y falta de profesionalismo de una empresa que poco ayuda al prestigio de la marca.
